Teruggave van geld voor een niet geleverde fatbike: wat te doen?
Als je geld hebt betaald voor een fatbike die niet is geleverd, is het belangrijk om op een gestructureerde manier te handelen. Hier zijn de stappen die je kunt volgen om je geld terug te vorderen.
1. Controleer de overeenkomst
Begin met het nagaan van de overeenkomst die je hebt afgesloten. Kijk naar de leveringsvoorwaarden, betalingsvoorwaarden en eventuele annuleringsvoorwaarden. Dit geeft je inzicht in je rechten en plichten.
2. Neem contact op met de verkoper
Neem als eerste stap contact op met de verkoper. Dit kan vaak via e-mail of telefoon. Vermeld duidelijk dat de fatbike niet is geleverd en vraag om een verklaring of oplossing. Houd een schriftelijk bewijs van deze communicatie bij.
3. Stuur een ingebrekestelling
Als je geen bevredigend antwoord krijgt, kun je een ingebrekestelling opsturen. Dit is een formele brief waarin je de verkoper verzoekt om binnen een bepaalde termijn (meestal 14 dagen) alsnog de fatbike te leveren of je geld terug te storten. Vermeld dat je bij uitblijven van een reactie verdere stappen zult ondernemen.
4. Overweeg juridische stappen
Als de verkoper niet reageert of weigert je geld terug te geven, kun je overwegen om juridische stappen te ondernemen. Dit kan betekenen dat je een klacht indient bij de consumentenautoriteit of dat je een procedure start bij de rechter. Houd er rekening mee dat dit kosten met zich mee kan brengen.
5. Zoek juridisch advies
Als je twijfelt over de stappen die je moet nemen of als je tegen obstakels aanloopt, kan het verstandig zijn om juridisch advies in te winnen. Een advocaat met expertise in consumentenrecht kan je helpen om je rechten te begrijpen en de beste aanpak te bepalen. Voor meer informatie kun je het contactformulier op onze website invullen.
Het is belangrijk om goed geïnformeerd en voorbereid te zijn bij het terugvorderen van je geld. Volg de stappen zorgvuldig en zorg ervoor dat je alle communicatie documenteert.
