Onterechte incasso ontvangen van een incassobureau: wat nu?
Het ontvangen van een onterechte incasso kan voor veel mensen stressvol en verwarrend zijn. Het is belangrijk om te weten welke stappen je kunt ondernemen om jezelf te beschermen en de situatie op te lossen. Hieronder vind je een overzicht van de te nemen stappen.
1. Controleer de vordering
Voordat je actie onderneemt, is het belangrijk om de vordering goed te controleren. Vraag jezelf af:
Als je twijfels hebt over de vordering, raadpleeg dan de originele overeenkomst of factuur.
2. Neem contact op met het incassobureau
Neem contact op met het incassobureau dat de vordering heeft verstuurd. Vraag om verduidelijking en geef aan dat je de vordering betwist. Zorg ervoor dat je alle communicatie schriftelijk vastlegt, zodat je een bewijs hebt van je bezwaar.
3. Stuur een schriftelijk bezwaar
Stuur een schriftelijk bezwaar naar het incassobureau. Vermeld hierin:
Vraag om bevestiging van ontvangst van je bezwaar en vraag tevens om stopzetting van de incassomaatregelen totdat de zaak is opgelost.
4. Meld de onterechte incasso bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM)
Als je vermoedt dat het incassobureau zich niet aan de regels houdt, kun je dit melden bij de AFM. Zij houden toezicht op de naleving van wet- en regelgeving door financiële instellingen, waaronder incassobureaus.
5. Overweeg juridische stappen
Als het incassobureau blijft volharden in de vordering en je kunt er niet uitkomen, kan het verstandig zijn om juridische stappen te overwegen. Dit kan bijvoorbeeld door een advocaat in te schakelen die je kan adviseren over de beste manier van handelen in jouw specifieke situatie.
Mocht je twijfelen of hulp van een advocaat nuttig kan zijn in jouw geval, of als je verdere vragen hebt, neem dan gerust contact op via ons contactformulier op de website.
