Onterecht incasso ontvangen? Zo krijg je hulp bij het bewijs van de factuur
Het kan frustrerend zijn om een incasso te ontvangen voor een factuur waarvan je denkt dat deze onterecht is. Of het nu gaat om een foutieve factuur, een dubbele incasso of een dienst die niet is geleverd, het is belangrijk om te weten hoe je hierop kunt reageren en welke stappen je kunt ondernemen om je rechten te beschermen. Hieronder vind je enkele richtlijnen om te helpen bij het verkrijgen van bewijs en het aanvechten van een onterecht incasso.
1. Controleer de factuur
Voordat je verdere stappen onderneemt, is het belangrijk om de factuur goed te controleren. Let op de volgende punten:
2. Verzamel bewijs
Als je tot de conclusie bent gekomen dat de factuur onterecht is, is het essentieel om bewijs te verzamelen. Dit kan onder andere bestaan uit:
3. Neem contact op met de incassobureau
Neem contact op met het incassobureau dat de vordering heeft ingediend. Leg je situatie uit en stuur eventueel het verzamelde bewijs mee. Vraag om een schriftelijke bevestiging dat de incasso is stopgezet.
4. Dien een klacht in
Als het incassobureau niet reageert of je komt er niet uit, kun je overwegen om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of de beroepsorganisatie van het incassobureau. Dit kan helpen om druk uit te oefenen op het bureau.
5. Schakel juridische hulp in
In sommige gevallen kan het nodig zijn om juridische stappen te ondernemen. Dit kan bijvoorbeeld het inschakelen van een advocaat zijn om je te helpen bij het aanvechten van de vordering. Een advocaat kan je adviseren over je rechten en verplichtingen en kan je helpen bij het opstellen van een verweer.
Mocht je twijfels hebben over de juridische stappen die je moet ondernemen, of als je behoefte hebt aan persoonlijk advies, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier op onze website. Wij staan klaar om je te helpen bij het vinden van de juiste oplossing.
