Colportagewet en Herroepingsrecht
Wanneer je telefonisch een abonnement bent aangegaan, is er sprake van een overeenkomst op afstand. In Nederland heb je bij overeenkomsten op afstand, zoals telefonische verkoop, bepaalde rechten onder de Wet Koop op Afstand. Hieronder vallen onder andere:
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de eerste levering of dienst de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit betekent dat je het abonnement kunt annuleren en het betaalde bedrag terug kunt vragen.
Informatievoorziening
De verkoper is verplicht om jou te voorzien van duidelijke informatie over het product of de dienst, de prijs, en de voorwaarden van het herroepingsrecht. Als dit niet is gebeurd, kan de herroepingstermijn worden verlengd.
Acties die je kunt ondernemen
Neem zo snel mogelijk schriftelijk contact op met de klantenservice van NRC om gebruik te maken van je herroepingsrecht en zeg het abonnement op. Vermeld hierbij duidelijk dat je afziet van de overeenkomst op basis van de Wet Koop op Afstand.
Bewaar een kopie van je annulering voor je eigen administratie.
Als je binnen de gestelde termijn herroept, mogen er geen kosten in rekening worden gebracht, behalve eventuele kosten voor al geleverde diensten binnen deze periode.
Mocht de NRC niet meewerken, dan kun je overwegen om juridisch advies in te winnen of een klacht in te dienen bij een consumentenorganisatie.
