Geld afgeschreven door online abonnement: wat te doen bij herhaalde incasso?
Het kan frustrerend zijn om te ontdekken dat er herhaaldelijk geld van je rekening is afgeschreven voor een online abonnement waar je misschien niet meer gebruik van maakt of zelfs nooit hebt afgesloten. In dit artikel bespreken we de stappen die je kunt nemen om deze situatie aan te pakken.
Stap 1: Controleer de incasso
De eerste stap is om te controleren of de incasso daadwerkelijk terecht is. Dit kun je doen door:
Stap 2: Neem contact op met de aanbieder
Als je ontdekt dat het abonnement niet meer gewenst is, neem dan zo snel mogelijk contact op met de aanbieder. Vraag om een uitleg over de herhaalde incasso en geef aan dat je het abonnement wilt beëindigen. Houd rekening met het volgende:
Stap 3: Storneer de incasso
Als je er niet uitkomt met de aanbieder, heb je de mogelijkheid om de incasso te storneren. Dit kan binnen acht weken na de afschrijving. Volg deze stappen:
Stap 4: Dien een klacht in
Als de aanbieder blijft incasseren zonder rechtmatige grond, kun je overwegen een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Dit kan helpen om verdere acties te ondernemen tegen de aanbieder.
Stap 5: Juridische stappen overwegen
Als alle bovenstaande stappen niet tot een oplossing leiden, kan het nodig zijn om juridische stappen te overwegen. Dit kan inhouden:
Het is belangrijk om te onthouden dat het inschakelen van een juridisch expert je kan helpen om beter te begrijpen welke opties je hebt en hoe je verder kunt gaan. Als je twijfelt of je situatie juridische hulp nodig heeft, aarzel dan niet om het contactformulier op onze website in te vullen. Een advocaat kan je adviseren over de beste stappen in jouw specifieke situatie.
