Consumentenrecht: wat is het precies?

Wat is consumentenrecht?

Het consumentenrecht omvat alle wetten en regels die jou als consument beschermen bij de aankoop van producten en diensten. Hierbij kun je denken aan koop op afstand, het afsluiten van een telefoonabonnement of een verzekering en nog vele andere soorten consumentenkoop. De regels binnen dit rechtsgebied zijn voornamelijk van toepassing op de relatie tussen een professionele partij en de consument.

Een ondernemer heeft een informatieplicht tegenover de consument: zo moet er informatie gegeven worden over de kenmerken van een product of dienst, wat de prijs is en ook op welke manier de betaling kan worden voldaan. Nadat er een product of dienst gekocht is en er dus een overeenkomst is ontstaan, kan het helaas voorkomen dat bijvoorbeeld een product niet voldoet aan de daaraan te verwachte eisen. Denk bijvoorbeeld aan een spiegel die je via internet hebt besteld, maar die gebarsten bij je thuis geleverd wordt. Het consumentenrecht bepaalt dan op welke manier dit kan worden opgelost en wat je als consument kunt doen. Verder stelt het recht regels bij oplichting, misleiding en allerlei andere problemen waar je als consument tegenaan kunt lopen. Hieronder enkele situaties waarbij het recht van de consument een rol speelt:

• Aankoop van producten in winkels of showrooms (consumentenkoop)
• Aankoop van producten via internet of telefonisch (koop op afstand)
• Aankoop bij u aan de deur, op straat (colportage)
• Aangaan of opzeggen van abonnementen of contracten
• Aanschaf van diensten, bijvoorbeeld in de reisbranche
• Het afdwingen van de garantie
• Verborgen gebreken

Hulp van een advocaat?

Als consument ben je goed beschermd en hoef je zeker niet alles te pikken van een professionele verkoper! Het is daarom verstandig een advocaat in de arm te nemen die kennis heeft van het consumentenrecht en jou kan adviseren over je rechtspositie. Ook kan een advocaat helpen door bijvoorbeeld een brief op te stellen en aan de andere partij te sturen, zodat een lange en slepende procedure tegen de wederpartij kan worden voorkomen.

Het in de arm nemen van een advocaat hoeft niet duur te zijn

Dit zal blijken uit de prijsindicaties die je ontvangt van de aangesloten advocaten. Daarnaast is het ook mogelijk om in aanmerking te komen voor een overheidsvergoeding voor de gemaakte kosten van rechtshulp. Hierover kun je natuurlijk bij ons terecht voor vragen.